返品や交換について
弊社取り扱い商品である書籍は問題集などのため、その性質上返品やお客様都合による交換は受け付けておりません。
但し、下記の要件をすべて満たしているものであれば、交換及び返品及び返金の手続きをさせていただきます。
【交換・返品に関わる要件】
① 未使用である
② 購入された日から１週間以内である
③ 開封シールをはがしていない、切っていない
④ 汚損、破損、書き入れなどがない
⑤ 封入されていたものがすべてそろっている
⑥ レシートなどの購入したことを証明できる書類がある
⑦ 支払方法は現金、クレジットカード、QR決済、銀行振込のいずれかである
⑧ 返品及び返金に関わる配送料、振込手数料などの料金はすべてお客様負担となる
【交換・返品及び返金の手続きについて】
① フォームへの入力
交換・返品手続きフォームに必要事項を入力してください
後ほどメールにてフォームのアドレスを送付いたします
② 配送の手順の送付（登録されたメールアドレス）
①で登録いただいたメールアドレスに配送の手順について送付させていただきます
※ 指定された方法以外での配送はお断りいたします
※ この場合の配送料は お客様負担となります
③ 検品
商品が到着され次第、検品をさせていただきます。
検品には３日～７日（営業日/土・日・祝日は含まない）ほどかかる場合があります。
※ 検品時に以下のことが一つでも判明した場合、返品、返金手続きはできません。
【検品時の確認事項】
・未使用ではない
・購入してから１週間を超えている
・開封シールがはがされているなど形跡がある
・書き入れ・汚損・破損などが見受けられる
・購入したことを証明する書類がない
・封入したものがそろっていない
・支払方法は現金、クレジットカード、QR決済、銀行振込以外である
検品時の確認で要件を満たしていない場合
この場合お預かりした商品は、フォームに登録された住所にお客様宛着払いで送付させていただくか、私どもで処分することを選択できます。
④ 返金手続き
③ の検品に問題がないときは、メールにてお知らせをさせていただきます。
『返金手続きの開始メール』に、添付してあるフォームに返金方法などを入力してください。
※ 返金の対象となるのは商品金額のみとなります
※ 返金手続きにかかる手数料などはお客様負担となりますので、手数料を差し引いた金額を指定された方法で返金させていただきます
返品手続きを開始する
上記、【返品及び返金の手続きについて】をご理解し手続きについて了解された方は、以下の『返品及び返金の手続きを開始する』のリンクをクリックしてください。
お客様の登録いただいたメールアドレスへ『返品手続きフォーム』を送付させていただきます。
交換手続きを開始する
③ の検品に問題がないときは、メールにてお知らせをさせていただきます